納品時のシステム設置、取り扱い説明（オペレーショントレーニング）、市販後1年以内の不具合対応は無償で承ります。また、MED64システムユーザーに対しての、お電話やEメールでのサポートも無償です。対象外となる有償サポートは下記の通りです。

機器移設

作業担当員の移動を含む拘束時間に基づいた金額設定となっております。移設前作業としての「動作点検・システム解体及び梱包」、移設後作業としての「再設置・動作点検」を実施いたします。移設前及び移設後施設への搬出入作業は含まれません。

実験実演指導

MED64システムを用いたマウスまたはラット海馬LTP試験の訪問実演指導になります。海馬スライス標本の調製からデータ計測、解析を含みます。

動作点検

ノイズ対策や、長らく使用していなかったシステムの再セットアップと訪問口頭説明はこの範疇で対応いたします。

修理

パーツ交換を伴う修理の場合に限り、費用を頂戴いたします。

• MEDコネクターの基板交換：MED プローブをセットするヘッドステージにあたるMED コネクタ―は、MED プローブの端子部と接するスプリングピンに灌流液をこぼしたり、100%湿度のインキュベーター内で結露させてしまうこと等によってピンの弾性が失われたり、通常の使用によっても通常損耗します。その結果、端子部との接触不良が起こり、該当chにノイズ信号が発生するため、基板部の交換が必要となります。お客様のご希望があれば、修理期間中に代用のMED コネクターを無償貸出ししております。



• ハンダクラック：輸送時の振動等が原因でハンダクラックが起こることがあります。内部基板上にハンダ付けで接着された電子部品のハンダが浮いてしまう現象で、特定チャンネルに異常ノイズが生じる等、様々な症状の原因となります。この場合、交換部品は必要とせず、追いハンダを施すことによって改善することがありますので、パーツ交換を伴わず、無償での対応となります。