納品時の訪問据付、取り扱い説明 (オペレーショントレーニング) につきましては、誠に勝手ながら2026年4月より別途費用を請求させて頂くことになりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。なお市販後1年以内の初期不良が疑われる不具合対応、お電話やEメールでのサポートは無償にて承ります。その他対象外となる有償サポートは下記の通りとなります。

機器移設

作業担当員の移動を含む拘束時間に基づいた金額設定となっております。移設前作業としての「動作点検・システム解体及び梱包」、移設後作業としての「再設置・動作点検」を実施いたします。移設前及び移設後施設への搬出入作業は含まれません。

実験実演指導

MED64システムを用いたマウスまたはラット海馬LTP試験の訪問実演指導になります。海馬スライス標本の調製からデータ計測、解析を含みます。

訪問サービス

現地訪問を伴うノイズ対策、長らく使用していなかったシステムの再セットアップや新規担当者への取り扱い説明は有償での「訪問サービス」として対応いたします。

修理

パーツ交換を伴う修理の場合に限り、費用を頂戴いたします。

• MEDコネクターの基板交換: MED プローブをセットするヘッドステージにあたるMED コネクタ―は、MED プローブの端子部と接するスプリングピンに灌流液をこぼしたり、100%湿度のインキュベーター内で結露させてしまうこと等によってピンの弾性が失われたり、通常の使用によっても通常損耗します。その結果、端子部との接触不良が起こり、該当するチャンネルにノイズ信号が発生するため、基板部の交換が必要となります。



• ハンダクラック：輸送時の振動等が原因でハンダクラックが起こることがあります。内部基板上にハンダ付けで接着された電子部品のハンダが浮いてしまう現象で、特定チャンネルに異常ノイズが生じる等、様々な症状の原因となります。この場合、交換部品は必要とせず、追いハンダを施すことによって改善することがありますので、パーツ交換を伴わず、無償での対応となります。